黃心亮 / 整理報導
在少子化的浪潮下，學生總人數逐年遞減，但是特教生卻成長了兩成。這些特教生未來的就業，往往侷限在重複性高或是偏向勞動類的工作。但幾年前有民間銀行，和職校共同推動特教生的金融培力計畫，進行銀行業務的培訓和實習，協助學生在就業前做好準備，開啟了就業之路更多可能性。
當特教生遇見金融業 開創就業新可能
近年來，特教生之中智能、聽視覺、肢體障礙的人數大幅下降，情緒、學習障礙和自閉症占比，從三成五快速增加到六成七。因此，有民間銀行和職校共同推動特教生的金融培力計畫，對這些智力正常，但伴隨不同障礙的特殊學生來說，帶來了更多的就業選擇。
一般銀行行員的日常，對葉冠毅來說，一路走來並不容易。現在是台北富邦銀行行員的他，患有ADHD，也就是注意力不足過動症，對於需要高度專注和細心的銀行業來說，他能擔任這份工作，是教育和企業端共同協力下的成果。
台北富邦銀行品牌永續部資深協理楊雅媛說：「其實他的知能是有辦法去有更多選擇，因此我們希望透過這個金融培力的計畫，讓他們畢業以後，即使你不在金融業工作，最起碼有自信和能力去有更多的選擇。」
台北富邦銀行和松山家商合作的金融培力計畫，學員來自松山家商銷售事務科，這是台北市教育局的專業技能班計畫，以培養特殊學生就業為目的。松山家商老師王懿德說：「第一個他必須是教育鑑定的特殊學生，第二個他必須是在這個方面的興趣性向是有展現出來的，所以我們其實是看了非常多的資料、篩選出這群孩子，希望他畢業之後就是就業。」
拉長訓練時間 學校、業界共同努力
一般行員三周的訓練課程，松山家商的特教生要拉長為一個學期。一段課程結束，就要進行考核，學生不只壓力大，還得接受現實的打擊。松山家商老師也將這些電腦上的內容紙本化，協助學生回校練習。
對實習生來說，和客戶互動是最困難的部分。松山家商第一屆實習生吳泓緯說：「第一次到分行的時候，非常地緊張。尤其是面對第一個客人，不知道客人會怎麼樣跟你說話，或是自己聲音太小，擔心客人會聽不到。」
不論是平時上課，或是進入實習場域，特教生適應環境比一般人更為困難，還得面臨自己時而升起的各種情緒。每天的實習紀錄，幫助他們檢核工作的正確性、專注度，甚至是情緒是否穩定，也透過實習日記裡自己和他人的評分，幫助學生從不同的視角更認識自我。
穩扎穩打 從實習生到正式行員
其實當初學校和銀行並沒有預期到，最後有學生能晉身成為行員。葉冠毅當時的分行經理，在一次的對談中，開啟了這個的機緣。台北富邦銀行世貿分行經理蔡美華說：「他的態度其實就是滿誠懇的，學習上面也是滿認真，他說他沒有要再繼續就學，對銀行的工作有興趣，那我就想說試著跟總部申請。」
新進行員三個月後必須要進行回訓，這一次葉冠毅已經不是學生，而是和其他行員一起接受培訓和考核。從培訓開始，養成了寫筆記的習慣，不懂就問的學習態度，也獲得肯定。從青澀的高中生，一路實習到行員之路，看不見的是葉冠毅在背後的努力。
葉冠毅說：「我有時候會回家自己練習，對著鏡子或者是我會自己念過一遍，讓自己能夠越來越順。我覺得這份工作讓我學習跟成長了很多，能夠比較相信我自己。」
台北富邦銀行品牌永續部資深協理楊雅媛說：「不只在金融業，其他的服務業我們有更多機會，留給這樣子的特教生的話，我覺得會讓他們的家長更放心，給他們更大的自信心，也避免了很多可能發生的潛在的社會問題。」
除了個人的努力之外，企業所打造的友善職場，也是特教生能否順利融入的重要因素。金融培力計畫，為特教生未來的就業之路，開啟了更多的可能性。
