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銀行、校園推動金融培力計畫,拓展特教生就業路【獨立特派員】
婁雅君 袁宏書 / 採訪報導 黃心亮 / 整理報導在少子化的浪潮下,學生總人數逐年遞減,但是特教生卻成長了兩成。這些特教生未來的就業,往往侷限在重複性高或是偏向勞動類的工作。但幾年前有民間銀行,和職校共同推動特教生的金融培力計畫,進行銀行業務的培訓和實習,協助學生在就業前做好準備,開啟了就業之路更多可能性。當特教生遇見金融業 開創就業新可能 近年來,特教生之中智能、聽視覺、肢體障礙的人數大幅下降,情緒、學習障礙和自閉症占比,從三成五快速增加到六成七。因此,有民間銀行和職校共同推動特教生的金融培力計畫,對這些智力正常,但伴隨不同障礙的特殊學生來說,帶來了更多的就業選擇。 一般銀行行員的日常,對葉冠毅來說,一路走來並不容易。現在是台北富邦銀行行員的他,患有ADHD,也就是注意力不足過動症,對於需要高度專注和細心的銀行業來說,他能擔任這份工作,是教育和企業端共同協力下的成果。 台北富邦銀行品牌永續部資深協理楊雅媛說:「其實他的知能是有辦法去有更多選擇,因此我們希望透過這個金融培力的計畫,讓他們畢業以後,即使你不在金融業工作,最起碼有自信和能力去有更多的選擇。」 台北富邦銀行和松山家商合作的金融培力計畫,學員來自松山家商銷售事務科,這是台北市教育局的專業技能班計畫,以培養特殊學生就業為目的。松山家商老師王懿德說:「第一個他必須是教育鑑定的特殊學生,第二個他必須是在這個方面的興趣性向是有展現出來的,所以我們其實是看了非常多的資料、篩選出這群孩子,希望他畢業之後就是就業。」 拉長訓練時間 學校、業界共同努力一般行員三周的訓練課程,松山家商的特教生要拉長為一個學期。一段課程結束,就要進行考核,學生不只壓力大,還得接受現實的打擊。松山家商老師也將這些電腦上的內容紙本化,協助學生回校練習。 反覆地考核、訓練,整個實習期間長達將近三個學期。台北富邦銀行品牌永續部資深協理楊雅媛說:「這關沒過沒有關係,我們可以重新培訓,我們就把這個時間拉長之後,讓學員能夠慢慢的加溫,讓這個整個學期的成效能夠更好。」 對實習生來說,和客戶互動是最困難的部分。松山家商第一屆實習生吳泓緯說:「第一次到分行的時候,非常地緊張。尤其是面對第一個客人,不知道客人會怎麼樣跟你說話,或是自己聲音太小,擔心客人會聽不到。」不論是平時上課,或是進入實習場域,特教生適應環境比一般人更為困難,還得面臨自己時而升起的各種情緒。每天的實習紀錄,幫助他們檢核工作的正確性、專注度,甚至是情緒是否穩定,也透過實習日記裡自己和他人的評分,幫助學生從不同的視角更認識自我。穩扎穩打 從實習生到正式行員其實當初學校和銀行並沒有預期到,最後有學生能晉身成為行員。葉冠毅當時的分行經理,在一次的對談中,開啟了這個的機緣。台北富邦銀行世貿分行經理蔡美華說:「他的態度其實就是滿誠懇的,學習上面也是滿認真,他說他沒有要再繼續就學,對銀行的工作有興趣,那我就想說試著跟總部申請。」新進行員三個月後必須要進行回訓,這一次葉冠毅已經不是學生,而是和其他行員一起接受培訓和考核。從培訓開始,養成了寫筆記的習慣,不懂就問的學習態度,也獲得肯定。從青澀的高中生,一路實習到行員之路,看不見的是葉冠毅在背後的努力。葉冠毅說:「我有時候會回家自己練習,對著鏡子或者是我會自己念過一遍,讓自己能夠越來越順。我覺得這份工作讓我學習跟成長了很多,能夠比較相信我自己。」台北富邦銀行品牌永續部資深協理楊雅媛說:「不只在金融業,其他的服務業我們有更多機會,留給這樣子的特教生的話,我覺得會讓他們的家長更放心,給他們更大的自信心,也避免了很多可能發生的潛在的社會問題。」除了個人的努力之外,企業所打造的友善職場,也是特教生能否順利融入的重要因素。金融培力計畫,為特教生未來的就業之路,開啟了更多的可能性。
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慢飛天使克服生命障礙,透過表演綻放光芒【獨立特派員】
萬真彣 黃政淵 / 採訪報導 黃心亮 / 整理報導 有身心障礙的慢飛兒,他們的成長過程,比一般孩子還要辛苦,要不斷地復健、學習和治療,幾乎很難有餘裕去學習才藝。但台灣有個劇團就提供了慢飛天使一個舞台,孩子們能在劇團裡學到各種雜技,不但有助他們的肢體發展和專注力,還能站上舞台表演接受掌聲,甚至參加比賽,自我肯定。 新心劇團提供舞台慢飛兒找回自信台北街頭一角,街頭藝人腳穩踩大球,手轉動大方框,讓它繞進身體;完美展現平衡感的表演,吸引許多觀眾。這位街頭藝人,是Eagle。新心劇團團長王光華表示,Eagle他是發展遲緩的小孩,伴隨有非常嚴重的情緒障礙。不過,慢飛兒Eagle,如今不但能大方秀才藝,還會熱情跟觀眾互動。 這一切從一個劇團開始。課後,孩子們來到新心劇團團練,他們幾乎都是有身心障礙的慢飛兒,例如過動症、自閉症、亞斯柏格症,或情緒、學習等障礙。Eagle已經28歲,但醫生診斷,他的心智年齡停留在13歲,所以看起來像個高中生。他像小隊長,會幫忙照顧孩子們,期待自己成為有力量的英雄。今晚大家練習的,是Eagle練了7年多的單輪車。Eagle說:「單輪車比較辛苦,因為有些動作很難練,它是比較靠壓,而且要很好的平衡感。」 以辰來到劇團三年了,進步不少。以辰的爸爸說:「來這邊有團體,不然基本上他沒有什麼口語,他很少跟人家互動,讓他知道說,這個團體生活大家在幹嘛,他要遵照這種方式去做。」為慢飛兒鋪路 表演也能成為職業為求職不易的慢飛兒鋪一條路,正是王光華成立新心劇團初衷。他說:「牽著孩子的手,什麼時候可以放開,那我就很努力的在經營整個課程,我就一直告訴自己說,如果可以靠著他們的努力還有天賦,以表演來當職業的話,那會是全世界多棒的一件事情。」慢飛兒的學習過程,需要更多支持和引導;面對這些狀況類似的孩子們,王光華不急著學習成果,反而期待大家互相陪伴,一起慢慢成長。對慢飛兒來說,復健是漫長而艱辛的功課,但在劇團裡,孩子們能快樂地找尋肢體上的潛能。王光華說:「特殊的孩子基本上都有語言障礙,我都會一直說沒有關係、再來一次,跌倒了沒關係、爬起來,你不要以為特殊的孩子他們智商是比我們低的,其實他們有的比我們都還聰明,只是他沒有辦法受控而已,其實我們在講什麼,他們都聽得一清二楚。」 王光華很常鼓勵孩子們,以表演為職業,為自己找出路。他說:「我就想要證明給所有的家長看是,可以工作,只要我們大家齊心努力。」獲獎證明自我 鼓舞劇團成員勇敢追夢今晚的另一個練習項目是,孩子們要騎單輪車,以S型路線繞著腳錐走。新心劇團的團員小花,很喜歡來團練。有透納氏症的他,臨床上常見身材矮小、主動脈狹窄、甲狀腺功能低下、糖尿病等症狀,另外他還有自閉症。其實,小花表現優良,但就像其他生活歷經挫折的慢飛兒一樣,小花不敢肯定自己。而以往,小花是個不容易與人互動,非常害怕陌生人的孩子,直到來了劇團,逐漸改變。這天,Eagle情緒有點波動,他在氣自己,跳繩的技巧進步太慢,小花也會特別安慰他。其實團練中,Eagle常覺得失落,因為其它的孩子都有爸爸媽媽陪伴守護;但Eagle來自單親家庭,帶著他的媽媽忙碌,經常無法在他身邊。自我要求高、渴望母愛的Eagle,堅強地過承擔自己的人生。他不但考上街頭藝人證照,也是劇團正職的團務助理,負責維護道具。自食其力的同時,等待發光的機會。身障者才藝徵選賽登場,舞台上,表演者展現生命力。後台,Eagle正準備登場;他開心又緊張,因為這是媽媽第一次來陪他比賽,而這也是他的首次個人賽,希望一登台就帥氣亮相,留給評審好印象。 Eagle的演出,獲得肢體組第二名。獲獎讓Eagle證明了自己,也給了新心劇團的孩子們鼓舞。王光華信念堅定,無論新心劇團的經營有多困難,但慢飛天使們會跟他一起努力,向大家證明,他們能跨越生命障礙,走向追夢之路。
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精障者求職困難重重,「雞蛋糕攤車」支援就業路
精神障礙者在求職路上困難重重,原因大半來自社會偏見引起就業歧視,導致雇主對精障者的能力及穩定性有疑慮。現在有學校和民間機構,為了協助精障者進入庇護工場,推出雞蛋糕攤車的計畫,雇用精障者員工,讓他們融入社區、走入人群,鋪好他們的就業之路。 精障者求職不易 庇護工場助工作培力 精準掌握手沖咖啡的每個環節,咖啡店員阿傑是店裡不可或缺的好手。他在店裡工作8個月了,時間不算長,卻是他踏入社會以來做過最久的工作,因為阿傑患有思覺失調症。 阿傑坦言,他壓力大時會幻聽,曾在加油站工作,卻因動作太慢被解雇;做了半年國小警衛,但眼睛因為吃藥的關係一直眨眼,所以早上無法騎機車到學校,就自己辭職了。 當時的阿傑信心受挫,卻沒放棄想踏入社會、自力更生的決心。他透過身心障礙者職業重建中心,進到這家咖啡店工作,這裡是一家庇護工場。店裡對店員的包容性高,給他們修正及學習的空間,做不好可以重新再來。 駐店的就業服務員除了要教員工技能,還要陪診,多與員工互動,了解其生活狀況。庇護工場之所以提供員工多元的支持環境,是因為就業對精障者而言,是不小的挑戰。 勝利基金會執行長張英樹觀察,精障者對於現實感、自我認知與環境變化的狀況,不是掌握得很好,對自己的能力跟需要擔任工作的看法是有落差的。 張英樹也發現,和其他障別者相比,精障者應徵庇護工場的比例升高,表示他們在一般職場上求職可能更加困難。 只要在咖啡店裡,阿傑就會進入專注模式。(圖/獨立特派員) 大學與民團推計畫 精障者藉雞蛋糕攤車走入人群 而尚無機會進到庇護工場的精障者,也有其他工作的選擇。不少有求職困難的精障者,會進到工作坊學習一技之長,讓他們有賺錢的機會。患有躁鬱症的雁子,就是布藝工作坊的一員。但畢竟這份工作較缺乏一般職場所需的人際接觸,於是雁子決定嘗試參加「雞蛋糕攤車」計畫。 雞蛋糕攤車,是長庚大學、秧風工作坊和康新康復之家,三方的合作的大學社會責任種子型計畫,藉著攤車營業的訓練,增進精障者的工作能力,讓他們下一步至少能進到庇護工場工作。 長庚大學醫學院職能治療學系助理教授李冠逸指出,較有機會通過庇護工場面試的,反而是智能障礙個案。精神障礙者因為病情的干擾,或是社交等因素,面試的通過率並不高。 雞蛋糕攤車還有專任管理員,會在工作現場陪伴員工,引導他們處理職場上的問題。秧風工作坊專任管理員楊菱恬說道,「雞蛋糕攤車不單單是在訓練技能,我覺得最重要的,還是在個案的工作態度。」 雞蛋糕攤車讓精障者走入社區,與民眾自然相處。(圖/獨立特派員) 精障者就業遇情緒、體能問題 雞蛋糕攤車訓練人際交流 雞蛋糕攤車的店長佳蓉是躁鬱症患者,而店長這份工作幫助他改善症狀。這天來了幾位常客,佳蓉站在第一線熱情招呼客人,應對非常到位,因為攤車的員工,都要通過職前訓練。 康新康復之家執行長王偉信說明,「會有類似面試的模擬,問說如果客人怎麼樣要求,你要怎麼樣去回應。這其實是一系列從預備、實戰,到事後檢討,一個很好的社會學習。」 佳蓉職前訓練過關,如今當起了稱職的店長,但他之前在職場上並不順利。佳蓉說,代工包裝、美容美髮,或早餐店,幾乎都撐不到3個月,會出現症狀,抵抗不了工作壓力。 即使精障者的工作能力沒有問題,但有時會影響工作的,除了情緒障礙,還包含體能通常較差的困境。長庚大學醫學院職能治療學系助理教授李冠逸解釋,思覺失調症在發病前,或許因為大腦病變已經在進行,體能就會下降,另外一個因素,是罹病的時間長。 雞蛋糕攤車讓精障者走入社區,直接和顧客面對面接觸,訓練他們往後在職場上與人互動的技巧。其實攤車剛開幕時,並沒有強調他們來自什麼機構,很多居民只知道雞蛋糕好吃,卻不知道他們是誰。 康新康復之家負責人楊佩珊說:「我當然期待是因為我們本身雞蛋糕好吃,而不是因為我是病友,你來買我的雞蛋糕。」 每個人都有獨特的生命故事,卻同樣在為生活打拚,精障者也不例外。 (※萬真彣 黃政淵/採訪報導)