議題

• 58

  
  政治經濟

  文字：林珍汝

  攝影：賴振元

  2021-03-17

  外送怎麼了

  美食外送平台興起，加上武漢肺炎疫情推波助瀾，不想出門、不敢出門的消費者，讓過去一整年各都會區，都掀起了美食外送風。
  
  外送雖然方便，不過隨之而來的消費糾紛也非常可觀。去年一整年，台灣各地消保官接獲的申訴案，就高達1977件，由於申訴的金額都不高，消保官推估，背後的黑數恐怕更驚人。而餐廳及外送員也有話要說，餐廳每一筆訂單要被平台抽取高達35%的金額，外送員的勞動條件也尚未明朗。
  
  消費者訂餐時該怎麼避免糾紛？為什麼美食外送平台有這麼多消費糾紛？哪些環節出了問題？消費者保護機制該怎麼修正？
  第690集
  文字：林珍汝 / 攝影：賴振元

   

• 49

  
  政治經濟

  文字：邱惠恩

  2019-12-25

  你還好嗎?外送員

  點餐平台近一年蓬勃發展，據估計，現在全台灣至少有八萬人投入外送員的行列。不過今年10月份在4天內，連續發生三起外送員車禍，這一撞，也將隱藏的風險撞了出來。
  
  因為平台業者宣稱跟外送員是承攬關係，所以外送員沒有勞健保與勞退。而且在今年九月以前，也沒有點餐平台外送員專屬的職業工會，換句話說，如果有個萬一，外送員只能自求多福。
  
  點餐平台業者還宣稱，外送員工時彈性且片段，不適用雇傭關係。不管你同不同意這種說法，點餐平台外送員的工作型態，的確在全球各地及台灣，對既有的勞基法帶來重大的挑戰。
  第627集
  文字：邱惠恩 / 攝影：鄭凱文