鄭仲宏
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2019-03-27台灣隨著高齡化社會來臨，面對的長照挑戰也越來越多元複雜，遺憾的是我們幾乎年年都發生照顧悲劇。從人口結構看，未來一對一甚至一對多的照顧需求，只會越來越多。現在已經有不少人為了照顧家中的長者，選擇從職場離職，這不僅產生勞動力問題，還可能使更多家庭陷於困境。到底有沒有更好的改善方式呢？
我們要帶您到金門，為您介紹一個很可能成為長照悲劇的故事。不過因為地方政府改變經營制度，加上服務單位的主動協助、開發服務，最後創造多贏的實例。
金門把台灣本島許多縣市都覺得很難的夜間居服創造出來。不只要靠大家的決心，也要找出照顧者和家屬以及被照顧者都能接受的方式，才能長期運作。
我們看到辛苦的居服員歐陽璇對客戶的幫助不只是基本照顧，他還從寬廣的全人福祉角度來幫助這個家庭。同時也找到照顧自己身心的平衡點，來維持照護的熱誠。
第589集
文字：周傳久 / 攝影：鄭仲宏 -
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2019-01-24數位社群媒體興起，越來越多人少看電視新聞，上網或行動裝置成為重要的觀看管道。不少傳統媒體以強化衝突、戲劇性，或者增加災難犯罪的報導來留住觀眾。這樣的策略不一定有效，卻讓新聞媒體的報導品質日益低落，丹麥公共電視對這樣的狀況感到憂心，並提出建設性新聞學的採訪製播方式，希望媒體不要只丟問題，還要能探討怎麼改善問題。這種理念引起全球許多媒體共鳴。來看丹麥公共電視如何用新理念呈現新風貌。
我們曾介紹過發起建設性新聞學的丹麥如何從觀念及創新做法改變媒體生態，對社會做出貢獻。這股風潮也引發認同理念的媒體追隨。同在北歐的芬蘭，和台灣、日本並列世界前三個老化最快的國家。芬蘭公視的記者決定除了調查報導問題，還要更深入介入，他們發動安養機構改善計畫，結果在不增加開支及人力的條件下改善照顧品質，更擴散至其他城市造福長者和照顧者。
我們曾介紹過芬蘭公視記者發動甄選安養機構的改善計畫，以建設性新聞學的理念深入介入議題並提出解決方案，事實上他們還將這樣的理念延伸到教育改革的議題上。芬蘭有幾位老師發展激勵學習，雖然一開始不被看好，但芬蘭公視持續追蹤現場教學的發展過程，讓芬蘭公視成為全國教改的觀摩平台。
第582集
文字：周傳久 / 攝影：鄭仲宏 -
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2018-06-19歐洲各國這幾年也在推動新的長照訓練方式，他們發現有一個能產生改變的力量叫做同理心，透過深度的同理體驗，來打動專業照顧者的心。在比利時的一家機構，他們做角色扮演的模擬訓練，除了讓新手醫護人員有機會實習，也讓服務已久的資深照服員回訓，由他們扮演包著尿布、不良於行的病患。重新了解原來被照顧的感受是這樣，當同理病患的心油然而生，他們提供照顧的品質也從此不同。
透過同理訓練、換位思考後，如何將訓練成果落實在實際的照護工作上？比利時一間護理之家的負責人大量將機構內的居服員、護理師、職能治療師、甚至清潔人員都送去做同理體驗的再訓練。並將護理之家改為照顧生活之家，彰顯長照是以生活照顧為主，而不是急性醫療的延伸。調整核心價值，更重視人與人之間的互動與感受，如此一來，長照場所不再是生冷的機構，而成為照服員和被照顧者的另一個家。
第550集
文字：周傳久 / 攝影：鄭仲宏
