震後花蓮觀光仍未復甦 業者探索新方向【獨立特派員】

花蓮長期以來大小地震不斷，但唯獨0403地震是重創花蓮觀光業最深的一次。2024年花蓮觀光人次降幅達54.29%，近十年之最。究其原因，除了地震芮氏規模達7.2，嚇跑觀光客外，世界級旅遊亮點：太魯閣國家公園也受到衝擊，需要好幾年恢復。這讓倚重自然資源的花蓮觀光業驟失吸睛優勢。許多外國團客，例如郵輪直接取消花蓮港停靠點。迫使花蓮觀光業者重新思考，花蓮還有哪些在地風土人情可體驗。

驟失世界級景點

「好爽喔，現在都沒車。你看，剛鋪的柏油，以前（地震）都砸得亂七八糟的！」山月村旅館的老闆鄭明岡，人稱鄭村長，開車載著記者進入太魯閣國家公園。

震後一年多處道路已搶修完成，但是愈深入山區，部分道路仍有巨石矗立，還未處理。

鄭明岡20年前拿下太魯閣園區旅宿標案，投標前，由於腹地小、房數少，「每個同行都說做不起來，」鄭明岡回憶，原本以為有兩三個同業一同競標，沒想到根本沒人標。

從事飯店服務業42年的鄭明岡，一開始就主打太魯閣族文創旅館，40名員工全為太魯閣族人。房間僅37間，在一片不被看好的聲浪中逆勢成長。頭5年虧損，「你會感覺愈虧愈少，像蝸牛一樣爬上去，」第七年開始賺錢，即便受到颱風、地震、疫情等影響也很快復甦，近幾年的年營業額約九千萬元。

但這次沒躲過0403芮氏規模7.2強震。「其實那一震，當下我馬上就知道完了完了完了，因為我們太多經驗嘛。」兩顆超過250公分的巨石從山上砸落至旅館園區。所幸當時所有員工加上85名客人全數平安。然而，旅館受損，加上世界級亮點的太魯閣園區多處受創，無奈只能選擇歇業，員工全數資遣。

外國團客，尤其是日本，過往常會通過郵輪停靠花蓮港造訪花蓮與太魯閣國家公園，如今許多郵輪都暫停花蓮港路線，僅剩外國人自由行。

再加上2024年連續三個颱風過境，往北的蘇花公路、鐵路連番受阻，讓觀光業雪上加霜。近十年來花蓮遊客人次約一千萬至一千四百萬(表1)，2018年2月6日發生芮氏規模6.2地震，遊客人次降幅11.75%；此次0403降幅高達54.29%，近十年之最。

即便今年春節等連假都難以恢復往昔水準，「(今年過年平均入住)三成、兩成，有史以來最慘過年，」鄭明岡苦笑。

原住民文化

太魯閣擁有大理石峽谷，景色獨特，在旅遊市場具有競爭力。再加上太魯閣族文化，「歐美客人他們沒有想到台灣也有這種紋面的(文化)，他們以為只有紐西蘭毛利人有 ，」鄭明岡觀察到國際旅客的偏好，也讓他更有信心主打太魯閣族文化路線。

過去山月村活動常帶領旅客體驗太魯閣族的口簧琴、木琴、射箭及歌舞等活動，因為獨特的地方文化才是有別於其它名勝景點吸引旅客的關鍵因素，但這卻是台灣業者的弱項。「像很多地方(的旅宿)做得太歐化 ，可是真的老外他寧願去住愈在地、愈本土特色的(旅宿)，」鄭明岡觀察。

花蓮當地部分國小國中設有太魯閣族的文化課程，許多太魯閣族孩子從小學習相關樂器與歌舞，「說實在以前覺得很不自在，長大後發現，原來這個東西對大家這麼有吸引力，原來有發光發亮的機會」前山月村旅館員工宋育騰說，現在更懂得欣賞自己族群的文化之美。

宋育騰在山月村工作約五年，目前與同為山月村員工的黃偉帆、許曉芬一起留在花蓮新城鄉開餐廳打拚，並取名「山下村」。三人資歷最短5年、最長15年，從櫃檯、餐廳、活動到場地修繕等都有豐富經驗。

身為太魯閣族的三人，1月17日開張的餐廳主打原民風味餐，「我想自己做生意，創造自己的價值。」宋育騰表示，由於有山月村的旅宿經驗，再加上曾經擺攤過，餐廳的成本與營運較快上手，甚至軟硬體裝潢與圖騰等都自行包辦。他指著餐廳一張長520公分的桌子笑說:「這張木桌請人估價要1萬2千，我自己買材料做1千元有找。」

大多數山月村的員工都有豐富的旅宿服務經驗，在大缺工時代不難找到工作維持生計，「我說我訓練出來的員工去每個飯店應徵，絕對會上，把他們當寶，結果他們都回報：應徵上了，可是不通知報到，因為花蓮生意不好，」鄭明岡表示，即便有豐富經驗，卻必需離鄉背井到外縣市打拚。像宋育騰三人這樣留鄉開業打拚是少數。

有些員工則是受傷至今無法工作。

47歲的李雅琴拿掉手臂吊帶，露出手上的縫補傷痕，皮膚裡是自費十幾萬元裝的支架，以利骨折後復原。地震當下，李雅琴在太魯閣國家公園騎機車，山上滾落的石頭砸中他，機車摔到谷中，他人則摔到地上，「就一直砸一直砸，我心裡想完了完了，可能回不了家了，」李雅琴心有餘悸的回憶當時的狀況。

所幸李雅琴當時看到「一道光」，在滿天塵土中指引他走向隧道，被一家庭開車送至醫院救治，至今他仍不知道那道光從何而來。李雅琴第六根肋骨斷裂、左手骨折，以及右大腿骨折後，脂肪瘤合併脂肪壞死，今年動手術清除。

李雅琴原本在山月村擔任餐廳外場20年，是旅館元老級員工。無奈震後近一年，身體仍未完全康復，甚至需要尋求身心科。「晚上都睡不好覺，只要聽到咕嚕咕嚕的聲音(類似地震當下的天搖地動的聲音)就會大叫，」採訪過程一度哽咽道：「我一直想要工作，」他極度渴望回到正常的生活軌道。

如何面對震後創傷是必修學分。宋育騰回憶，地震當天自己是九點的班，但不知為何睡不著，便提前上班，將近七點抵達山月村，「按照原來的班表，地震當下我可能在太魯閣園區的路上。」躲過劫難後，他就告別計畫型生活，「我以前都是活在未來，沒有活在當下；地震後，今天能做什麼就盡力去做，不想做什麼就不做，累了就休息，不累就去動。」

鄭明岡至今仍未放棄重啟山月村的想法，「我捨不得這些孩子。」鄭明岡表示，也不想放棄以文化為底蘊建立起的品牌。

移民文化

花蓮有當地太魯閣族的原住民文化，也有豐富的移民文化史。

像是花蓮新城天主堂，大門前是鋼筋混泥土的鳥居，後頭一排石燈籠及守護神社的靈獸狛犬，此地原是日本神社。1896年（明治29年）12月駐守新城分遣隊一名士兵欺辱玻士林社的少女，引起原住民族憤慨，殲滅13名日軍。日本人在此地立起「殉難將士瘞骨碑」的紀念石碑，至今仍在，成為日治時期台灣東部首次有原住民抗日行動的歷史見證。

另一頭的吉安慶修院則是台灣保存最完整的日式佛寺，移民者來自日本四國島，宗教隨日本移民者進入花蓮。強震後，院內部分神像與建物受損，由於縣定古蹟必須遵守嚴謹的修護流程，至今尚未完成。

尚未復甦的還有遊客人數，慶修院近十年遊客人數，落在20萬至30萬之間，2024年直接腰斬。因此資遣幾位員工，吉安慶修院執行長陳義正苦笑表示，團隊甚至做起副業賺工資，「慶修院的庭院平日都是我們自己維護，所以就告訴親朋好友，若有庭院修護需要可找我們，」颱風後，樹木大量傾倒，又增加移樹的副業項目。

花蓮遺留下的這些據點是漢人、原住民、日本移民、歐洲移民及其宗教交織出的移民文化。若與原住民聊天會發現，有些原住民的父親是山東人(隨國民政府播遷來台)、祖父母是日本、荷蘭或其他歐洲國家的移民者。

海洋文化

花蓮面向世界第一大洋：太平洋，海上日出的絕美景色，讓七星潭成為旅客來花蓮的必遊景點。但七星潭原為漁村，由於花蓮依山傍海，從山上沖刷至大海的營養鹽，吸引隨黑潮洄游、中途在台灣東部海域短暫休息的魚兒們，自日治時期發展出「定置漁法」的捕魚歷史。

來自台北的黃紋綺，外公家就是從事定置漁產業。兒時寒暑假，七星潭是他的遊樂場之一。黃紋綺解釋，定置漁法是將魚網固定在海中，魚可自由進出網子，並不是人主動抓魚，所以很看天吃飯，

一天大概收網三至四次，收網方式也有特別，「漁民會用塑膠漁閥衝浪去（捕魚船隻旁）載漁獲，這也算我們東部這邊很特別的方式。」第一次收網約在早上六點，下午約在三、四點，「配合這邊傳統漁市場的早市跟午市，」黃紋綺解釋。

黃紋綺幾年前創立推廣食魚教育及永續海洋的公司「洄遊吧」，透過體驗活動，例如出海、食魚撲克牌與桌遊等方式，結合觀光旅宿及教育單位業者，讓遊客體驗東部獨有的海洋文化。然而，0403震後，外地觀光客掉了八成。

黃紋綺坦言，地震讓自己與部分觀光旅宿業者重新省思，「過去我們太倚賴自然資源，沒有了太魯閣，那來到花蓮還可以玩什麼樣深度的東西」。

補助能撐多久

震後行政院推出「花東團體旅行振興方案3.0」。

觀光署補助自由行，不分假日每房一晚補助一千，第二晚補助一千五。旅社團客每晚獎勵兩萬，並推出寵物與無障礙旅遊獎勵方案。外國團客也有第二晚兩千，第四晚四千元的獎勵。

文化部則推行1200點文化幣，限定花蓮藝文消費。農業部推出250元農粉幣，鼓勵購買花東農產品。

台灣觀光巴士（簡稱台灣觀巴）今年繼續加碼，享有三折至一折的優惠，一人186就能暢遊花東一日行。

業者認為短期補助如同及時雨，也留住在地縣民的消費。「縣民原本要去外地玩，現在改留在花蓮，讓花蓮業者有點錢可賺，」陳義正觀察。

花蓮縣府編列十億元預算，發給每位縣民三千元振興券，從2024年10月12日開始，於2025年2月底結束，再加上中央與地方政府住宿補助。目前擔任美侖大飯店顧問的鄭明岡觀察，「很多人覺得兩千塊就住到五星級飯店很划算啊，」他表示，業者不可能因此賺錢，但能少賠一點。

2024年國人出國人次約1600萬人（表2），已回復到疫情前的水準。日本位居國人旅遊首選（表3），占比35.65%，其次是中國、韓國，越南 泰國緊追在後。「其實我們要競爭的不是只有國旅，還要跟周邊的日本、 韓國及東南亞國家競爭，」黃紋綺觀察。

即便全球通膨、物價飛漲，2023年國人出國，每人每次平均消費支出仍有新台幣60481元，顯示台灣人並非花不起。

「例如業者偏文化內容類的優化，可以優先得到補助，」黃紋綺建議，文化需要長時間累積，政府若發展主題性的補助，有助促進觀光產業升級，才能與其他國家競爭。

「我覺得要認命但不妥協，」宋育騰認為，大自然給予的震撼，渺小的人類只能認命；但是，「我們不會對文化也好、自己的人生也好，我們不會對這種事情妥協，」他說，面對挑戰就是迎面而戰，「我們太魯閣族有這樣的野心。」

這種態度或許也是政府與花蓮觀光業者所需要的，地震迫使大家重新檢視觀光產業三大核心：自然資源、在地文化、交通韌性，如何重新出發。