317日 第690集・觀看次數:1451
外送怎麼了
影片敘述
美食外送平台興起,加上武漢肺炎疫情推波助瀾,不想出門、不敢出門的消費者,讓過去一整年各都會區,都掀起了美食外送風。 外送雖然方便,不過隨之而來的消費糾紛也非常可觀。去年一整年,台灣各地消保官接獲的申訴案,就高達1977件,由於申訴的金額都不高,消保官推估,背後的黑數恐怕更驚人。而餐廳及外送員也有話要說,餐廳每一筆訂單要被平台抽取高達35%的金額,外送員的勞動條件也尚未明朗。 消費者訂餐時該怎麼避免糾紛?為什麼美食外送平台有這麼多消費糾紛?哪些環節出了問題?消費者保護機制該怎麼修正?
文字林珍汝
攝影賴振元
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