新冠病毒Omicrom快速傳播感染，台灣累積確診人數已經超過四百萬人，連帶讓各個年齡層、甚至是不同障別者，確診人數也跟著大幅升高。而今年確診人數大幅攀升，不同障別確診人數明顯高於去年，碰到防疫上的問題非但沒有減少，反而增加更多的困境。現在Omicron亞型變異株BA.4及BA.5虎視眈眈，照護人力的嚴重缺乏存在已久，尤其在這波疫情確診人數倍數增加更顯迫切，如何讓醫院的照護人力法制化，長照機構的照護人力、居服員以及外籍看護制度更完善，已經是當務之急。

五月四日晚上八點多，成骨不全症患者莊棋銘收到來自內湖三總的簡訊通知，成為了確診病例的一員。而同時他也隨即開始寫下屬於自己的「新冠確診日記」。

被問到寫日記的緣由，成骨不全症患者莊棋銘解釋希望透過部落格的方式，讓社會大眾了解身心障礙者確診可能會面臨到的困難與問題。而自確診以來的第一個難題，便是找不到人力支持。

「找不到願意服務確診身心障礙者的居家服務員。」莊棋銘無奈的說，因為居家服務停止的關係，獨自住在瑞光社會住宅的莊棋銘，於居家隔離十天內只好自立自強。除了要隨時監測自己的身體變化，三餐也必須自理，還好他已經養成家裡隨時儲備一個月存糧的習慣，才免於存糧告急的危機。

目前莊棋銘的身體已經恢復到八成左右，現在三天居家上班，兩天到協會工作。確診期間也投書媒體，呼籲政府重視不同障別，在防疫照護上的重重障礙。

對此中華民國身心障礙聯盟秘書長洪心平則告訴《獨立特派員》，其實兩周前就已有用正式的公文向疾管署反應問題，只可惜都被以模糊回應帶過。洪心平也向疾管署喊話，希望能夠在防疫應有的流程上，建立一同平等的默契。

關懷電話對答不便，文件資源毫無著落

同樣在今年五月初確診的，還有另一位重度聽力障礙者Youtuber Anne安妮，Anne安妮確診發病時已經嚴重到意識不清，是請室友打電話報119才得以送到醫院治療。回想起當時情景，Anne安妮也表示若身邊沒有人幫忙的話，相關單位要如何與聽障者溝通並予以協助，將會是一個很大的疑慮。

不只在醫院需要室友幫忙跟醫護人員溝通，回到家裡居家照護期間，Anne安妮也面臨另一個新的關卡。Anne安妮解釋由於自己是聽障者身份，因此無法進行正常的電話對答，不過當關懷電話致電時卻仍被要求一一回答，使她感到十分無助。

而除了關懷電話之外，十天內應該收到的居隔書與防疫包也完全沒有著落，就連申請防疫險用的確診與居隔證明，也遲遲無法查到相關紀錄，種種過程讓Anne不禁感嘆：「整個相關流程都非常辛苦。」

在有了實際體會之後，Anne安妮開始透過自己的社群媒體分享經驗，並提出改善建議。除了針對醫療端，建議調查人員使用電腦打字方式作業外，對於政府的通報流程也提出新增不同障別註記的選項，希望能協助身心障礙者能夠更順利的完成疫調。

決策缺乏無障礙設計，身障者憂成防疫缺口

除了聽障者在防疫上有所困難，視障及其他障別也面對著不少麻煩。台北市盲人福利協進會理事長呂鴻文目前於翻譯公司服務，因為受到公司企業晉用導致受到影響較小，不過談到日常防疫時仍然覺得十分不便。

「政府宣導先自行快篩，等到確定確診以後再到醫院做PCR檢測。但對於視障者而言，自行快篩是一件非常困難的事情。」呂鴻文說，視障者除了無法自行了解各個快篩器具的對應功能與用途外，也無法自行觀測檢測結果確認是否確診，每當需要檢測時身旁都一定得要有非視障者陪同才能順利完成篩檢。

對此中華民國身心障礙聯盟秘書長洪心平則表示，政府可以透過網站或是APP進行宣導，但同時也須考量具備無障礙設計，才能確保身心障礙者的權益不受影響。洪心平也指出，衛福部內部有在推行「身心障礙影響評估」的檢核表，若是能在防疫政策上好好善用，相信就不會忽略、遺漏掉弱勢族群真正的需求。

台灣有120萬名身心障礙者，從防疫軟體的開發、打疫苗排序、快篩就醫、通報流程到居家照護，每一個防疫上的決策，都缺少他們的聲音。未來若能建置資訊無障礙專區，具體回應不同障別的需求，才能幫助他們避免成為防疫的缺口。

（※ 李瓊月 袁宏書／採訪報導）