專欄
精障者求職困難重重，「雞蛋糕攤車」支援就業路
精神障礙者在求職路上困難重重，原因大半來自社會偏見引起就業歧視，導致雇主對精障者的能力及穩定性有疑慮。現在有學校和民間機構，為了協助精障者進入庇護工場，推出雞蛋糕攤車的計畫，雇用精障者員工，讓他們融入社區、走入人群，鋪好他們的就業之路。
精障者求職不易 庇護工場助工作培力
精準掌握手沖咖啡的每個環節，咖啡店員阿傑是店裡不可或缺的好手。他在店裡工作8個月了，時間不算長，卻是他踏入社會以來做過最久的工作，因為阿傑患有思覺失調症。
阿傑坦言，他壓力大時會幻聽，曾在加油站工作，卻因動作太慢被解雇；做了半年國小警衛，但眼睛因為吃藥的關係一直眨眼，所以早上無法騎機車到學校，就自己辭職了。
當時的阿傑信心受挫，卻沒放棄想踏入社會、自力更生的決心。他透過身心障礙者職業重建中心，進到這家咖啡店工作，這裡是一家庇護工場。店裡對店員的包容性高，給他們修正及學習的空間，做不好可以重新再來。
駐店的就業服務員除了要教員工技能，還要陪診，多與員工互動，了解其生活狀況。庇護工場之所以提供員工多元的支持環境，是因為就業對精障者而言，是不小的挑戰。
勝利基金會執行長張英樹觀察，精障者對於現實感、自我認知與環境變化的狀況，不是掌握得很好，對自己的能力跟需要擔任工作的看法是有落差的。
張英樹也發現，和其他障別者相比，精障者應徵庇護工場的比例升高，表示他們在一般職場上求職可能更加困難。
只要在咖啡店裡，阿傑就會進入專注模式。（圖／獨立特派員）
大學與民團推計畫 精障者藉雞蛋糕攤車走入人群
而尚無機會進到庇護工場的精障者，也有其他工作的選擇。不少有求職困難的精障者，會進到工作坊學習一技之長，讓他們有賺錢的機會。患有躁鬱症的雁子，就是布藝工作坊的一員。但畢竟這份工作較缺乏一般職場所需的人際接觸，於是雁子決定嘗試參加「雞蛋糕攤車」計畫。
雞蛋糕攤車，是長庚大學、秧風工作坊和康新康復之家，三方的合作的大學社會責任種子型計畫，藉著攤車營業的訓練，增進精障者的工作能力，讓他們下一步至少能進到庇護工場工作。
長庚大學醫學院職能治療學系助理教授李冠逸指出，較有機會通過庇護工場面試的，反而是智能障礙個案。精神障礙者因為病情的干擾，或是社交等因素，面試的通過率並不高。
雞蛋糕攤車還有專任管理員，會在工作現場陪伴員工，引導他們處理職場上的問題。秧風工作坊專任管理員楊菱恬說道，「雞蛋糕攤車不單單是在訓練技能，我覺得最重要的，還是在個案的工作態度。」
雞蛋糕攤車讓精障者走入社區，與民眾自然相處。（圖／獨立特派員）
精障者就業遇情緒、體能問題 雞蛋糕攤車訓練人際交流
雞蛋糕攤車的店長佳蓉是躁鬱症患者，而店長這份工作幫助他改善症狀。這天來了幾位常客，佳蓉站在第一線熱情招呼客人，應對非常到位，因為攤車的員工，都要通過職前訓練。
康新康復之家執行長王偉信說明，「會有類似面試的模擬，問說如果客人怎麼樣要求，你要怎麼樣去回應。這其實是一系列從預備、實戰，到事後檢討，一個很好的社會學習。」
佳蓉職前訓練過關，如今當起了稱職的店長，但他之前在職場上並不順利。佳蓉說，代工包裝、美容美髮，或早餐店，幾乎都撐不到3個月，會出現症狀，抵抗不了工作壓力。
即使精障者的工作能力沒有問題，但有時會影響工作的，除了情緒障礙，還包含體能通常較差的困境。長庚大學醫學院職能治療學系助理教授李冠逸解釋，思覺失調症在發病前，或許因為大腦病變已經在進行，體能就會下降，另外一個因素，是罹病的時間長。
雞蛋糕攤車讓精障者走入社區，直接和顧客面對面接觸，訓練他們往後在職場上與人互動的技巧。其實攤車剛開幕時，並沒有強調他們來自什麼機構，很多居民只知道雞蛋糕好吃，卻不知道他們是誰。
康新康復之家負責人楊佩珊說：「我當然期待是因為我們本身雞蛋糕好吃，而不是因為我是病友，你來買我的雞蛋糕。」
每個人都有獨特的生命故事，卻同樣在為生活打拚，精障者也不例外。
（※萬真彣 黃政淵／採訪報導）
